マイクロソフトサーフェイスプロ３をご販売させて頂きましたお客さまより「電源アダプタじゃない方の電源コードがすぐに抜けてしまう」とお電話頂きました。
調べてみるとマイクロソフト社より無償交換のリコール対象となっているではありませんか！
メーカーとしては、発熱の恐れがあることからのリコールですが、すべり抜けてしまうのも問題ですので無料交換を依頼しました。
▼マイクロソフトからの情報は↓のURLから
Surface Pro、Surface Pro 2、および特定の Surface Pro 3 デバイスを対象にした Microsoft AC 電源コードの交換
https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/warranty-service-and-recovery/powercord
交換対象になる部品は、ＡＣ電源コードのみです。
マイクロソフト社によると、
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Microsoft Surface Pro、Microsoft Surface Pro 2、および古いタイプのAC電源コードが同梱されたMicrosoft Surface Pro 3 （「対象Surface Pro3」）デバイス用の AC 電源コード
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とのこと。アダプタ部の無償交換はありませんのでご注意ください。
無償交換の対象かどうかの確認は上の写真をご覧ください。
交換対象となるAC電源コードのアダプタ接続側の首の形状で判別できます。
Surfaceを購入した際に登録したマイクロソフトIDが必要です。
購入したサーフェスプロの情報は、購入時に登録したマイクロソフトＩＤに管理されています。無償交換品の受取情報を入力する際にマイクロソフトIDでログインする必要があります。
申込みから約７～１０営業日で届くそうです。
無償交換の申込みをしてから、AC電源コード交換品は、約7 ～ 10 営業日以内に指定した住所に届けられるとのこと。（到着日目安は変動しそう？）到着するまでは使用は中止してくださいと記載がありますが、仕事で使われている方にしてみたら・・・そうはいかないような。
ちなみに、購入したサーフェス１台に対して１本の電源コードになります。
以上。
合わせてご覧ください。
Microsoft Surface pro 3のツーボタン操作による、強制終了方法を簡単に記載させて頂きます。
【強制終了の手順】
1.本体を横向にした状態から見て、左上の電源ボタンを３０秒以上押しっぱなしにしてから離す。この３０秒は気持ち長めに押してください。い～ち、に～、さ～んみたいにです。
2.電源ボタンと、音量＋ボタンを１５秒以上同時押しをします。（途中でSurface画面が出てもそのままで押しっぱなしです。これも気持ち長めに押してあげてください。
3.最後に、今まで通り電源ボタンを押して通常起動をする。
いかがでしょうか？起動しましたでしょうか？
ボタンを押す時間は長いですので、秒数を数えるのも長めに行うと良いです。
途中電源ボタンを何度か触れるように見えますが、録画が下手な為、挙動不審になっているだけです。ご容赦ください。
情報提供元のこちらもご覧ください。
http://www.pcs-toki.com/